Présentation de la formation NDRC
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial manager qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing pour nouer une relation de proximité ou à distance avec le client.
Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. Il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Ces professionnels du commerce, de la relation avec la clientèle seront aptes à :
- Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise,
- S’intégrer dans une équipe commerciale et participer à son dynamisme,
- Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l’entreprise,
- Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l’information).
- Animer et gérer la relation commerciale à distance : blog, forum, site Internet, réseaux sociaux…